Refrigerador Frost 420
420 L · no frost · en stock
$749
Solución
Facilitar la compra
El cliente ya sabe lo que busca. Si el catálogo y el stock no están en el chat, se va. Conéctalos: el asistente muestra opciones reales y avanza al paso que tú habilites.
El problema de negocio
Web, PDF y un mensaje a ventas: en cada salto se pierde el hilo. Con datos vivos, el asistente acota opciones antes de que intervenga una persona. No cierra la compra salvo que tú lo habilites.
En el asistente
ChatGPT
Tú
Busco un refrigerador de 400 litros, en stock, y quiero comprarlo ahora.
ChatGPT
Hay dos electrodomésticos en stock. Elige uno, compra ahora y te pido la entrega.
Lavadora Front 9 kg
9 kg · inverter · en stock
$529
Demo ilustrativa. No hay conexión real con ChatGPT, Claude, Gemini ni Copilot.
Capacidades que diseñamos
- Consultar la oferta. Ítems o servicios que la empresa autoriza, con los campos que importan para elegir.
- Comparar un conjunto pequeño de alternativas. Diferencias ligadas a la petición — capacidad, fechas, servicios incluidos — no un volcado interminable del catálogo.
- Comprobar disponibilidad. Solo cuando existe una fuente fiable. Si está desactualizada o caída, el asistente debe decirlo.
Qué no es esto
- Una tienda que sustituye tu ecommerce.
- Una garantía de que todos los asistentes mostrarán tus productos.
- Descuentos automáticos o precios no publicados, salvo que tú los expongas.
Requisitos
- Un catálogo o fuente equivalente con interfaz viable.
- Reglas sobre qué se puede mostrar, incluido el precio si lo permites.
- Un siguiente paso que quieras: solicitar información, derivar a una persona o detenerse en la terna.
- Alguien dueño de la calidad de datos de producto.
Indicadores a acordar
- Solicitudes de información completadas tras una consulta de producto
- Tiempo para que el cliente identifique una opción adecuada
- Uso de la conexión de producto frente a preguntas sin respuesta
- Derivaciones que siguen necesitando a una persona — para ver si el alcance es el correcto
Preguntas de esta solución
¿Puede el asistente completar la compra?
Solo si más adelante conectas un sistema que pueda ejecutar esa acción y la habilitas. El primer alcance por defecto es consultar y solicitar, no el checkout.
¿Y si el inventario cambia cada hora?
Entonces la conexión debe leer una fuente lo bastante actual para la promesa que quieres hacer. Si no puede, evitamos que el asistente afirme la disponibilidad como un hecho.
Suele combinarse con
¿Quieres que el cliente arme una terna con datos vivos?
Dinos qué catálogo o sistema de disponibilidad abrirías y qué siguiente paso permitirías.
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